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Política de Cancelaciones y Devoluciones – DeMarSport

En DeMarSport nos comprometemos a ofrecer experiencias seguras, responsables y personalizadas. Por eso, entendemos que pueden surgir imprevistos. A continuación, detallamos nuestra política de cancelación y devoluciones aplicable a todas nuestras actividades acuáticas y clases.

Cancelaciones por parte del cliente

• Con más de 48 horas de antelación:
  Si cancelas tu reserva con al menos 48h antes del inicio de la actividad, podrás:

  • Cambiar la fecha de tu reserva sin coste adicional.

  • Solicitar la devolución del importe pagado.

• Con menos de 48 horas de antelación:
  Si cancelas con menos de 48h de antelación, no se devolverá el importe abonado, excepto en los siguientes casos:

  • Presentación de justificante médico.

  • Situaciones de fuerza mayor debidamente justificadas.

Cancelaciones por parte de DeMarSport

• En caso de condiciones meteorológicas adversas (fuerte viento, oleaje o tormenta) o motivos de seguridad, la actividad podrá ser:

  • Reprogramada en otra fecha consensuada con el cliente.

  • Reembolsada íntegramente si no es posible encontrar nueva fecha.

Cambios de fecha

• Los cambios de fecha se permiten siempre que haya disponibilidad y se soliciten con al menos 24h de antelación.

No presentación

• Si el cliente no se presenta el día y hora acordados, se pierde el derecho a reembolso.

• Se recomienda llegar con 15 minutos de antelación al punto de encuentro.

Métodos de reembolso

• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 7 días laborables.

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